Köpvillkor
Og for at præcisere: når vi siger ”os”, ”vi” eller ”Home of ESS” mener vi, Home of ESS e-handel AB, org. nr. 559285–3450
Aftalen indgås mellem Kunden og Home of ESS. Disse generelle vilkår gælder, når du som forbruger (”Kunde”) afgiver en bestilling via www.homeofess.com.
Kontakt os
Vi værdsætter service, og du som kunde er kernen i vores forretning. Du er altid velkommen til at kontakte os:
• E-mail: helpme@homeofess.com
• Telefon: +45 775-553555
Bestilling
Aftalen mellem dig og Home of ESS anses først for indgået, når vi har sendt en leveringsbekræftelse. I ordrebekræftelsen finder du information om produkter, pris samt fakturerings- og leveringsadresse.
Home of ESS forbeholder sig retten til at afvise en bestilling, f.eks. ved forkerte oplysninger i kassen, mistanke om bedrageri eller hvis varen er udsolgt.
For at handle hos os skal du være mindst 18 år.
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl og afvigelser i produktbilleder. Vi bestræber os altid på at gengive produkterne så korrekt som muligt.
Priser og produktinformation
Priserne på hjemmesiden angives i danske kroner inklusive moms. Eventuelle fragtomkostninger og gebyrer fremgår i kassen, inden købet afsluttes.
Ved åbenlyse fejl i pris eller produktinformation, som du indså eller burde have indset på bestillingstidspunktet, gælder disse vilkår ikke for købet. Vi kontakter dig i sådanne tilfælde.
Rabatter & tilbud
Kampagner, rabatkoder og andre tilbud gælder kun i den angivne periode og så længe lager haves. De kan ikke kombineres med andre rabatter, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
For at benytte et tilbud skal du indtaste en eventuel rabatkode, inden du afslutter dit køb. Ved returnering kan betingelserne for tilbuddet blive påvirket, f.eks. ved at gaver skal returneres.
Betaling
Vi samarbejder med Klarna vedrørende betaling. Ved at indtaste oplysninger i kassen accepterer du Klarnas vilkår. Home of ESS eller dets samarbejdspartnere kan ved fakturabetaling eller delbetaling foretage en kreditvurdering.Betalingskort Du kan indtaste dine betalingsoplysninger, når du afgiver din bestilling, ved at bruge et gyldigt betalingskort (VISA, American Express, Maestro eller Mastercard). Det aktuelle beløb reserveres direkte på dit kort, men bliver først trukket, når varerne afsendes. Home of ESS forbeholder sig retten til at kontrollere kortets gyldighed, at der er dækning for ordreværdien, og at køberens adresseoplysninger stemmer. Disse kontroller kan medføre, at vi afviser købet.
Gavekort Når du har afgivet en bestilling online, kan du vælge at betale hele eller dele af denne med dit Home of ESS gavekort.
Levering og transport
Vi tilbyder forskellige leveringsmuligheder, som fremgår i kassen.
• Fri fragt: ved køb over 999 DKR (gælder ikke DHL Home delivery eller større møbler/volumenprodukter).
• Standardfragt: 99 DKR for ordrer under 999 DKR.
• Uafhentede pakker: Hvis pakken ikke afhentes, opkræves faktisk returfragt samt et administrationsgebyr (150 DKR).
Ved modtagelse skal du kontrollere varen og straks anmelde eventuelle skader til transportøren.
FORTRYDELSESRET, ÅBENT KØB OG RETURNERING
Ifølge loven har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtog varen. Du skal tydeligt meddele os, hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Derefter har du 14 dage til at returnere varen.
Varen skal være i ny stand og i originalemballagen. Du har ret til at åbne emballagen og undersøge varen, men hvis den er håndteret mere end nødvendigt, kan der foretages et fradrag for værdiforringelse. Fradragets størrelse vurderes fra sag til sag.
Undtagelser fra fortrydelsesretten:
• Hygiejneartikler (f.eks. topmadrasser, dyner, puder, duft- og spaprodukter), hvis emballagen eller evt. forsegling er brudt.
• Specialtilpassede produkter fremstillet efter kundens ønsker.
Returomkostning:
• 99 DKR for mindre forsendelser via udleveringssted.
• 1 500 DKR for større varer (f.eks. senge og møbler), der kræver afhentning.
Tilbagebetaling sker hurtigst muligt og senest inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi modtog din meddelelse om fortrydelse. Vi har dog ret til at afvente, indtil varen er returneret, eller du har fremlagt bevis for returnering.
Bemærk, at manglende afhentning af pakke ikke regnes som fortrydelsesret.
Reklamation
Du har ret til at reklamere over en vare inden for tre år i henhold til købeloven. Reklamationen skal ske inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Vi udbedrer fejlen ved reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling afhængigt af situationen.
PERSONOPLYSNINGER
Når du handler hos os, behandler vi dine personoplysninger i henhold til GDPR. Vi indsamler kun oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre dit køb. Læs mere i vores integritetspolitik.
Cookies
Vi bruger cookies på vores hjemmeside. Ved at bruge siden accepterer du dette. Du kan slå cookies fra i din browser, men visse funktioner kan da ophøre med at fungere, f.eks. indkøbskurven.
IMMATERIELLE RETTIGHEDER
Alt indhold på hjemmesiden, inklusive varemærker, billeder, tekster og design, tilhører Home of ESS eller vores licensgivere og må ikke anvendes uden skriftlig tilladelse.
Force Majeure
Home of ESS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller hindringer, der opstår som følge af omstændigheder uden for vores kontrol, f.eks. strejke, brand, myndighedsbeslutning, krig, pandemi eller naturkatastrofer. Ved længere forsinkelser har du ret til at hæve købet.
Tvist
Vi bestræber os på at løse eventuelle tvister i mindelighed via vores kundeservice. Hvis en tvist ikke kan løses, kan du henvende dig til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Tvist behandles i henhold til svensk lov ved almindelig domstol.
Disse vilkår er fastsat af Home of ESS AB den 2023-05-03. Opdateret version 2025-09-11
