Köpvillkor

Velkommen til våre generelle vilkår. Vi er glade for at du er her. Dette er kanskje ikke det mest spennende dokumentet du noen gang kommer til å lese, men det er viktig å fastslå hva du kan forvente av oss, og hva vi forventer av deg.

Og for å presisere: når vi sier ”oss”, ”vi” eller ”Home of ESS” mener vi, Home of ESS e-handel AB, org. nr. 559285–3450

Avtalen inngås mellom Kunden og Home of ESS. Disse generelle vilkårene gjelder når du som forbruker (”Kunde”) legger inn en bestilling via www.homeofess.com.

Kontakt oss

Vi verdsetter service, og du som kunde er kjernen i vår virksomhet. Du er alltid velkommen til å kontakte oss:
• E-post: helpme@homeofess.com
• Telefon: +47 775-553555

Bestilling

Avtalen mellom deg og Home of ESS anses som inngått først når vi har sendt en leveringsbekreftelse. I ordrebekreftelsen finner du informasjon om produkter, pris samt fakturerings- og leveringsadresse.

Home of ESS forbeholder seg retten til å avslå en bestilling, for eksempel ved feilaktige opplysninger i kassen, mistanke om svindel eller dersom varen er utsolgt.

For å handle hos oss må du være minst 18 år.

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil og avvik i produktbilder. Vi streber alltid etter å gjengi produktene så korrekt som mulig.

Priser og produktinformasjon

Prisene på nettsiden oppgis i norske kroner inkludert mva. Eventuelle fraktkostnader og gebyrer fremgår i kassen før kjøpet fullføres.

Ved åpenbare feil i pris eller produktinformasjon, som du innså eller burde ha innsett på bestillingstidspunktet, gjelder ikke disse vilkårene for kjøpet. Vi kontakter deg i slike tilfeller.

Rabatter & tilbud

Kampanjer, rabattkoder og andre tilbud gjelder kun i den angitte perioden og så lenge lageret rekker. De kan ikke kombineres med andre rabatter, med mindre noe annet er uttrykkelig angitt.

For å benytte et tilbud må du oppgi eventuell rabattkode før du fullfører kjøpet. Ved retur kan betingelsene for tilbudet påvirkes, for eksempel ved at gaver må returneres.

Betaling

Vi samarbeider med Klarna når det gjelder betaling. Ved å oppgi informasjon i kassen godkjenner du Klarnas vilkår. Home of ESS eller dets samarbeidspartnere kan ved fakturabetaling eller delbetaling foreta en kredittsjekk.

Betalingskort
Du kan legge inn dine betalingsopplysninger når du bestiller ved å bruke et gyldig betalingskort (VISA, American Express, Maestro eller Mastercard). Beløpet reserveres direkte på kortet, men blir ikke trukket før varene sendes. Home of ESS forbeholder seg retten til å kontrollere kortets gyldighet, at det er dekning for ordren og at kjøperens adresseopplysninger stemmer. Disse kontrollene kan føre til at vi avslår kjøpet.


Gavekort
Når du har lagt inn en bestilling online, kan du velge å betale hele eller deler av denne med ditt Home of ESS gavekort.

Levering og transport

Vi tilbyr ulike leveringsalternativer som fremgår i kassen.

• Fri frakt: ved kjøp over 999 NOK (gjelder ikke DHL Home delivery eller større møbler/volumprodukter).
• Standardfrakt: 99 NOK for bestillinger under 999 NOK.
• Uavhentede pakker: Dersom pakken ikke hentes, belastes faktisk returfrakt samt et administrasjonsgebyr (150 NOK).

Ved mottatt levering må du kontrollere varen og melde fra om eventuelle skader til transportøren umiddelbart.

ANGRERETT, ÅPENT KJØP OG RETUR

I henhold til loven har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen. Du må tydelig gi beskjed til oss dersom du ønsker å benytte angreretten. Deretter har du 14 dager til å returnere varen.

Varen skal være i ny stand og i originalemballasjen. Du har rett til å åpne emballasjen og undersøke varen, men hvis den er håndtert mer enn nødvendig, kan det gjøres et fradrag for verdiforringelse. Fradragets størrelse vurderes fra sak til sak.

Unntak fra angreretten:
• Hygieneprodukter (f.eks. overmadrasser, dyner, puter, duft- og spa-produkter) dersom emballasjen eller eventuell forsegling er brutt.
• Spesialtilpassede produkter som er produsert etter kundens ønsker.

Returkostnad:
• 99 NOK for mindre forsendelser via utleveringssted.
• 1 500 NOK for større varer (f.eks. senger og møbler) som krever henting.

Tilbakebetaling skjer så raskt som mulig, og senest innen 14 dager fra vi mottok din melding om angrerett. Vi har imidlertid rett til å vente til varen er returnert eller du har levert bevis på at den er sendt tilbake.

Merk at manglende henting av pakke ikke regnes som angrerett.

Reklamasjon

Du har rett til å reklamere på en vare innen tre år i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonen må gjøres innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Vi utbedrer feilen gjennom reparasjon, omlevering, prisavslag eller tilbakebetaling, avhengig av situasjonen.

PERSONOPPLYSNINGER

Når du handler hos oss, behandler vi dine personopplysninger i henhold til GDPR. Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet ditt. Les mer i vår personvernerklæring.

Cookies

Vi bruker cookies på vår nettside. Ved å bruke siden samtykker du til dette. Du kan slå av cookies i nettleseren din, men enkelte funksjoner kan da slutte å fungere, f.eks. handlekurven.

IMMATERIELLE RETTIGHETER

Alt innhold på nettsiden, inkludert varemerker, bilder, tekster og design, tilhører Home of ESS eller våre lisensgivere og må ikke brukes uten skriftlig tillatelse.

Force Majeure

Home of ESS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller hindringer som oppstår som følge av omstendigheter utenfor vår kontroll, for eksempel streik, brann, myndighetsbeslutning, krig, pandemi eller naturkatastrofer. Ved lengre forsinkelser har du rett til å heve kjøpet.

Tvist

Vi tilstreber å løse eventuelle tvister i minnelighet via vår kundeservice. Dersom en tvist ikke kan løses, kan du henvende deg til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Tvist behandles i henhold til svensk lov av alminnelig domstol.

Disse vilkårene er fastsatt av Home of ESS AB den 2023-05-03. Oppdatert versjon 2025-09-11