Köpvillkor
Och för att förtydliga: när vi säger ”oss”, ”vi” eller ”Home of ESS” menar vi, Home of ESS e-handel AB, org. nr. 559285–3450
Avtal ingås mellan Kund och Home of ESS. Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument (”Kund”) gör en beställning via www.homeofess.com.
Kontakta oss
Vi värdesätter service och du som kund är kärnan i vår verksamhet. Du är alltid välkommen att kontakta oss:
• E-post: helpme@homeofess.com
• Telefon: 0775-553555
Beställning
Avtalet mellan dig och Home of ESS anses ingånget först när vi skickat ut leveransbekräftelsen. I orderbekräftelsen finner du information om produkter, pris samt fakturerings- och leveransadress.
Home of ESS förbehåller sig rätten att neka en beställning, exempelvis vid felaktiga uppgifter i kassan, misstänkt bedrägeri eller om varan är slut i lager.
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och avvikelser i produktbilder. Vi strävar alltid efter att återge produkterna så korrekt som möjligt.
Priser och produktinformation
Priserna på Hemsidan anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuella fraktkostnader och avgifter redovisas i kassan innan köpet slutförs.
Vid uppenbara fel i pris eller produktinformation som du insåg eller borde ha insett vid beställningstillfället gäller inte dessa villkor för köpet. Vi kontaktar dig i sådana fall.
Rabatter & erbjudanden
Kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden gäller endast under den period som anges och så länge lagret räcker. De kan inte kombineras med andra rabatter om inte annat uttryckligen anges.
För att ta del av ett erbjudande behöver du ange eventuell rabattkod innan du slutför ditt köp. Vid retur kan villkoren för erbjudandet påverkas, exempelvis genom att gåvor ska återlämnas.
Betalning
Vi samarbetar med Klarna gällande betalning. Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Home of ESS eller dess samarbetspartners kan vid fakturabetalning eller delbetalning komma att göra en kreditupplysning.Betalkort Du kan ange dina betalningsuppgifter då du gör beställningen genom att använda ett giltigt betalkort (VISA, American Express, Maestro eller Mas> tercard). Aktuellt belopp reserveras direkt på ditt kort, men kommer inte att debiteras förrän varorna skickas. Home of ESS förbehåller sig rätten att kontrollera kre
Presentkort När du har gjort en beställning online kan du välja att betala hela eller delar av denna med ditt Home of ESS presentkort.
Leverans och transport
Vi erbjuder olika leveransalternativ som framgår i kassan.
• Fri frakt: vid köp över 999 kr (ej DHL Home delivery eller större möbler/volymprodukter.
• Standardfrakt: 99 kr för order under 999 kr.
• Outlösta paket: Om paket inte hämtas ut debiteras faktisk returfrakt och en hanteringsavgift (150 kr).
Vid mottagen leverans ska du kontrollera varan och anmäla eventuella skador till transportören direkt.
ÅNGERRÄTT, ÖPPET KÖP OCH RETUR
Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan. Du behöver meddela oss tydligt om du vill utnyttja din ångerrätt. Därefter har du 14 dagar på dig att returnera varan.
Varan ska vara i nyskick och i dess originalförpackning. Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan, men om den hanterats mer än nödvändigt kan avdrag för värdeminskning göras. Avdragets storlek bedöms från fall till fall.
Undantag från ångerrätten:
• Hygienartiklar (t.ex. bäddmadrasser, täcken, kuddar, doft- och spa-produkter) om förpackning och ev försegling brutits.
• Specialanpassade produkter som tillverkats enligt kundens önskemål.
Returkostnad:
• 99 kr för mindre försändelser via utlämningsställe.
• 1 500 kr för större varor (t.ex. sängar och möbler) som kräver upphämtning.
Återbetalning sker snarast, och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt ångermeddelande. Vi har dock rätt att avvakta tills varan kommit tillbaka eller du lämnat bevis på att den returnerats.
Observera att utebliven uthämtning av paket inte räknas som ångerrätt.
Reklamation
Du har rätt att reklamera en vara inom tre år enligt konsumentköplagen. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Vi åtgärdar felet genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning beroende på situation.
PERSONUPPGIFTER
När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter enligt GDPR. Vi samlar endast in uppgifter som är nödvändiga för att kunna fullgöra ditt köp. Läs mer i vår Läs mer i vår integritetspolicy.
Cookies
Vi använder cookies på vår hemsida. Genom att använda sidan samtycker du till detta. Du kan stänga av cookies i din webbläsare, men vissa funktioner kan då sluta fungera, t.ex. varukorgen.
IMMATERIALRÄTT
Allt innehåll på hemsidan, inklusive varumärken, bilder, texter och design, tillhör Home of ESS eller våra licensgivare och får inte användas utan skriftligt tillstånd.
Force Majeure
Home of ESS ansvarar inte för förseningar eller hinder som uppstår till följd av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis strejk, brand, myndighetsbeslut, krig, pandemi eller naturkatastrofer. Vid längre dröjsmål har du rätt att häva köpet.
Tvist
Vi strävar efter att lösa eventuella tvister i samförstånd via vår kundservice. Om tvist inte kan lösas kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden(ARN), www.arn.se. Tvist prövas enligt svensk lag av allmän domstol.
Dessa Villkor har fastställts av Home of ESS AB den 2023-05-03. Uppdaterad version 2025-09-11
